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Krabbelkrone · Ratkey Games

Du kannst die Löschung eines Spielkontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten per E-Mail anfordern. Dafür musst du die App nicht installieren oder dich im Spiel anmelden.

So stellst du eine Löschanfrage

1. Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Spielkontos an kontakt@ratkey.de.
2. Verwende den Betreff „Krabbelkrone – Spielkonto löschen“ und nenne deinen Nickname oder deine Spielerkennung, soweit vorhanden.
3. Schreibe ausdrücklich, dass dein Spielkonto und die zugehörigen personenbezogenen Daten gelöscht werden sollen.

Löschanfrage per E-Mail öffnen

Wir prüfen die Kontoinhaberschaft, bevor wir Daten löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Konto-E-Mail hast oder als sorgeberechtigter Elternteil anfragst, beschreibe dies in deiner Nachricht. Sende uns kein Passwort, keine Zahlungsdaten und keine Ausweiskopie.

Was betrifft die Löschung?

Bei einem Onlinekonto betrifft sie das Konto, Anmeldesitzungen, Freundschaften, Einladungen, Mitgliedschaften und zugehörige Spiel- und Elternfreigabedaten. Vom Konto erstellte Gruppen werden entfernt. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen und notwendige Sicherheitsdaten werden im jeweiligen Datenschutztext erläutert. Über den Umfang und gegebenenfalls verbleibende Daten informieren wir bei der Bearbeitung.

Lokalen Spielstand entfernen

Der aktuelle lokale Teststand benötigt für World und Spielen am selben Gerät kein Onlinekonto. Lokal gespeicherte Spielstände werden durch eine E-Mail-Anfrage nicht vom Gerät entfernt. Auf Android kannst du sie unter Einstellungen → Apps → Krabbelkrone → Speicher → Daten löschen entfernen. Dabei gehen dein lokaler Fortschritt und deine Einstellungen verloren. Unter Windows betrifft dies den lokalen Spielspeicher des verwendeten Benutzerkontos; bei Fragen helfen wir dir per E-Mail.

Eine Kontolöschung löscht keine Kaufhistorie bei Google oder anderen Store-Anbietern und löst nicht automatisch eine Erstattung aus. Gerätesicherungen verwaltest du beim jeweiligen Sicherungsanbieter.

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen nach den gesetzlichen Fristen und antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Falls eine gesetzlich zulässige Verlängerung erforderlich ist, informieren wir dich darüber.

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